“这个设备怎么会突然坏掉？你们修的速度能不能快点，设备充电能不能也保障一下？”
昨日，上海大雨。看到许多居民撑着伞、冒雨排队做核酸检测，而扫码登记信息的电脑设备突然发生故障，宝山区友谊路街道的一位居民区书记十分着急，忍不住向赶来修理设备的工作人员抱怨了几句。
工作人员忙着手头的修理工作，没有吱声。正巧一位知情的街道干部在旁边，开了腔：“书记啊，你先别急，给他们点时间。他们其实是我们街道的普通居民，这几天都是利用自己的业余时间发挥专长，在各个核酸点位忙来忙去，晚上也没好好休息。”
得知实情后，居民区书记的眼眶红了，连忙向工作人员表达了感谢。“谢谢你们，谢谢！”
3月18日至3月20日，友谊路街道党工委根据市防控办工作要求，对辖区居村民开展分批开展一次免费核酸检测。3天时间，要完成辖区内89个小区、14万余人核酸筛查工作，时间紧、任务重。
在安排各检测点位工作时，街道还意识到一个问题：点位工作的开展离不开电脑、扫码器和打印机这“三件套”，但大量设备的安装、调试、紧急维修、更换需要相应的技术人员支撑保障。街道本身没有这么多设备和技术力量，怎么办？
17日晚，街道紧急联络下辖的各中心、企事业单位，得到了一批电脑支援，宝信软件公司党委也在获悉街道的需求之后，先后送来两批备用笔记本电脑20余台。技术人员的招募也在同时开展。经过与志愿服务平台、党建联盟的沟通，街道从社会招募熟悉网络、计算机技术的志愿者，组建了一支近30人的技术保障服务队，全力为核酸检测提供信息技术支持。
为了18日一早就能顺利开展核酸检测工作，一些志愿者在加入服务队当晚便连夜开启工作模式，直接从家中披上衣服、带着电脑就赶往现场安装设备。由于大家都是这次紧急任务的“新手”，难免会遇到一些技术上的小问题。一旦碰到难题，大家立即在工作群中互相探讨、想方设法解决问题，有的志愿者还自己制作教学视频，就一些常见的问题进行说明解答，为后续志愿者们提供方便。
“设备不出状况，检测才有效率。”带着这样的想法，志愿者们不分黑夜白天，奔走在十多个核酸检测点位进行设备调试保障。有的点位相距比较近，他们就步行、骑车前往。有的点位距离较远，有车的志愿者就自告奋勇开车前去，累了就在车上小憩一会儿，随后继续投入工作。
由于此轮核酸检测面铺得广，并不是每个社区都有合适的地方设置点位。在宝山二村、宝山六村、宝山七村等居民区，核酸点位位于小区公共广场或开阔的停车场，但这些区域离居委办公场地较远，如何设置网线，让居委干部一时之间无从下手。
“我们来想办法！”得知情况后，志愿者小黄立即与技术保障小组中在上海移动工作的志愿者取得联系。很快，来自上海移动的两名技术人员先后前往3个小区实地解决问题，分别从居民家中、居委活动室等接出网络线路，一路铺设到核酸检测点。接好网线后，他们还细心地黏好地贴，防止人员踩踏或者绊倒。
正式检测的3天里，志愿者们自发地划片区、分组提供保障。然而，因为队伍组建得急，大家来不及穿上醒目的志愿者马甲，也没有统一的“职业装”，有时抵达核酸点位进行服务时，还要先费些口舌向现场的工作人员解释自己的来由。还有些时候，当他们在现场维修设备时，一旁不明真相的居民还会说“你们老早就好来了！电脑坏了，赶紧叫单位来换呀……”可当居民得知他们是自发提供保障的志愿者时，又会在第一时间竖起大拇指。
尽管组建才没几天，但这个工作群的聊天记录早已翻不到头，每一条内容都对应着一次突发状况的解决。“这里的打印机坏了，谁能帮忙看一下呀”“电脑要没电了，谁有充电线吗”“下大雨了，电脑好像淋坏了，谁有备用的吗”“这里怎么没网了，有人能修一下吗”……只要群里一声呼唤，技术保障志愿者立即赶赴现场“抢险”。正是在他们的努力下，3天的核酸检测工作才能顺利进行。
今日，当记者提出采访的请求时，群里却“冷”了下来。在街道干部的努力挖掘下，我们得知了部分志愿者的姓名：上海颢潞科技发展有限公司总经理王静，北极云商电子商务有限公司IT主管游正福，宝武集团欧冶工业品项目经理张晓风，学校教师陈荣。还有一些志愿者不愿透露自己的姓名，只说“自己是做了一些力所能及的事”。
3天的应急保障工作告一段落，可这个群并没有解散。志愿者们纷纷表示，“以后若是还需要支援，请随时联系我们！”
